Tham khảo

Chính sách bảo vệ dữ liệu cá nhân tại 88vi

Chúng tôi cam kết xử lý dữ liệu cá nhân của bạn một cách minh bạch — từ thông tin tài khoản, lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, đến dữ liệu truy cập trên điện thoại.

Bảo mật dữ liệu tài khoảnMinh bạch giao dịch ví điện tửQuyền kiểm soát thông tin cá nhânMã hóa kết nối SSL
88vi Chính sách bảo vệ dữ liệu cá nhân tại 88vi
LIÊN HỆ BẢO MẬT

Kênh hỗ trợ về quyền riêng tư

Bất kỳ câu hỏi nào liên quan đến dữ liệu cá nhân, bạn đều có thể liên hệ trực tiếp với đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi. Chúng tôi cung cấp nhiều kênh để bạn chọn cách thuận tiện nhất — từ trò chuyện trực tiếp trên trang đến email. Khi gửi yêu cầu liên quan đến dữ liệu, hãy chuẩn bị sẵn tên tài khoản và số điện thoại đã đăng ký để chúng tôi xác minh nhanh hơn.

Trò chuyện trực tiếp Mở khung chat ngay trên trang 88vi để gửi yêu cầu về dữ liệu cá nhân. Nhân viên hỗ trợ tiếng Việt sẽ xác minh tài khoản qua số điện thoại đã đăng ký, sau đó hướng dẫn bạn các bước cần thiết để xem hoặc chỉnh sửa thông tin lưu trữ.
Email hỗ trợ Gửi email đến địa chỉ hỗ trợ ghi trên trang liên hệ, nêu rõ yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư và đính kèm tên tài khoản. Chúng tôi sẽ phản hồi sau khi hoàn tất xác minh danh tính chủ tài khoản qua thông tin đã đăng ký.
Biểu mẫu yêu cầu dữ liệu Bạn có thể điền biểu mẫu yêu cầu dữ liệu cá nhân trong phần tài khoản sau khi đăng nhập. Hệ thống sẽ ghi nhận yêu cầu và chuyển cho bộ phận phụ trách, thông báo kết quả xử lý qua email hoặc tin nhắn trên tài khoản.
BẢO VỆ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn

Bảo vệ dữ liệu cá nhân không chỉ là trách nhiệm mà còn là cách chúng tôi xây dựng lòng tin với bạn. Từ mã hóa kết nối đến quy trình xác minh khi rút tiền qua MoMo hay ZaloPay, mỗi bước đều được thiết kế để giữ thông tin của bạn an toàn. Dưới đây là những cách cụ thể chúng tôi thực hiện — không phải lời hứa chung chung mà là quy trình vận hành thực tế mà đội ngũ kỹ thuật và hỗ trợ tuân thủ hàng ngày.

Mã hóa SSL toàn trang Mọi dữ liệu truyền giữa trình duyệt của bạn và máy chủ 88vi đều được mã hóa SSL. Điều này áp dụng cho cả trang đăng nhập, trang nạp tiền qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money lẫn phần quản lý tài khoản — bảo vệ thông tin trước khi nó rời thiết bị của bạn.
Quản lý cookie minh bạch Chúng tôi sử dụng cookie để duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ ngôn ngữ bạn chọn. Không có cookie nào theo dõi hành vi bên ngoài trang 88vi. Bạn có thể xóa cookie qua cài đặt trình duyệt trên điện thoại hoặc máy tính bất cứ lúc nào.
Xác minh tài khoản khi rút tiền Mỗi lần bạn yêu cầu rút tiền, hệ thống đối chiếu tên tài khoản với thông tin ví điện tử đã đăng ký. Bước này ngăn người khác rút tiền từ tài khoản của bạn, đồng thời đảm bảo tiền chuyển đúng ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money mà bạn sở hữu.
Chính sách lưu trữ dữ liệu Dữ liệu cá nhân được lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản hoạt động và một khoảng thời gian sau khi đóng tài khoản theo yêu cầu pháp lý. Sau khoảng thời gian đó, dữ liệu sẽ được xóa hoặc ẩn danh hóa để không thể liên kết ngược lại với bạn.
Quyền truy cập và chỉnh sửa Bạn có quyền yêu cầu bản sao dữ liệu cá nhân chúng tôi đang giữ, hoặc yêu cầu chỉnh sửa nếu thông tin không chính xác. Gửi yêu cầu qua trò chuyện trực tiếp hoặc email — đội ngũ sẽ xác minh quyền sở hữu tài khoản rồi xử lý cho bạn.
Không chia sẻ dữ liệu thương mại Chúng tôi không bán hay cho thuê dữ liệu cá nhân của bạn cho bất kỳ bên thứ ba nào nhằm mục đích quảng cáo hoặc tiếp thị. Dữ liệu chỉ được chia sẻ khi có yêu cầu pháp lý từ cơ quan có thẩm quyền tại khu vực bạn truy cập.

Câu hỏi thường gặp về quyền riêng tư

Dưới đây là những câu hỏi mà nhiều người dùng đặt ra khi tìm hiểu về cách chúng tôi xử lý dữ liệu cá nhân. Nếu bạn không tìm thấy câu trả lời phù hợp, hãy liên hệ đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt qua trò chuyện trực tiếp hoặc email — chúng tôi sẵn sàng giải đáp chi tiết hơn về bất kỳ vấn đề nào liên quan đến thông tin cá nhân của bạn trên hệ thống.

Chúng tôi thu thập họ tên, số điện thoại, email, thông tin ví điện tử liên kết (MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money) và dữ liệu thiết bị khi bạn truy cập qua trình duyệt. Mục đích là xác minh danh tính, xử lý giao dịch nạp rút và liên lạc khi cần hỗ trợ tài khoản.

Mọi giao dịch qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money đều được mã hóa SSL từ trình duyệt đến máy chủ. Lịch sử nạp rút lưu trên hệ thống chỉ nhân viên có thẩm quyền mới truy cập được, và chúng tôi không chia sẻ chi tiết giao dịch cho bên ngoài trừ khi pháp luật yêu cầu.

Hoàn toàn được. Bạn liên hệ qua trò chuyện trực tiếp hoặc email hỗ trợ, cung cấp tên tài khoản và số điện thoại đã đăng ký. Sau khi xác minh quyền sở hữu, đội ngũ sẽ gửi cho bạn bản tóm tắt các dữ liệu chúng tôi đang giữ liên quan đến tài khoản của bạn.

Gửi yêu cầu xóa qua trò chuyện trực tiếp hoặc email, nêu rõ bạn muốn xóa toàn bộ hay một phần dữ liệu. Chúng tôi sẽ xác minh danh tính rồi tiến hành xóa — lưu ý rằng một số dữ liệu có thể được giữ lại theo yêu cầu pháp lý trong khoảng thời gian nhất định.

Cookie duy trì phiên đăng nhập để bạn không phải nhập lại mật khẩu mỗi lần và ghi nhớ tùy chọn ngôn ngữ. Chúng tôi không dùng cookie để theo dõi bạn trên các trang khác. Bạn có thể xóa cookie trong cài đặt trình duyệt trên điện thoại hoặc máy tính bất cứ lúc nào.

Chúng tôi không bán hay cho thuê dữ liệu cá nhân cho mục đích quảng cáo hoặc tiếp thị. Dữ liệu chỉ được tiết lộ khi có yêu cầu chính thức từ cơ quan pháp luật có thẩm quyền tại khu vực bạn truy cập, và chúng tôi sẽ thông báo cho bạn nếu pháp luật cho phép.

Được. Bạn liên hệ đội ngũ hỗ trợ qua trò chuyện trực tiếp, cung cấp số cũ và số mới cùng với tên tài khoản. Sau khi xác minh danh tính bằng thông tin ví điện tử đã liên kết — ví dụ MoMo hoặc ZaloPay — nhân viên sẽ cập nhật số điện thoại trên hệ thống.

Dữ liệu cá nhân được giữ trong suốt thời gian tài khoản hoạt động. Sau khi bạn yêu cầu đóng tài khoản, chúng tôi lưu thêm một khoảng thời gian theo yêu cầu pháp lý rồi xóa hoặc ẩn danh hóa để không thể truy ngược lại danh tính của bạn.

Không. Khi bạn dùng trình duyệt trên điện thoại để truy cập 88vi, chúng tôi chỉ ghi nhận loại thiết bị, hệ điều hành và phiên bản trình duyệt nhằm tối ưu giao diện. Chúng tôi không yêu cầu quyền truy cập GPS, danh bạ hay ảnh trên thiết bị của bạn.

Chính sách có thể được cập nhật khi cần thiết. Mỗi lần thay đổi, chúng tôi sẽ đăng phiên bản mới trên trang này kèm ngày cập nhật rõ ràng. Nếu thay đổi ảnh hưởng trực tiếp đến cách xử lý dữ liệu của bạn, chúng tôi sẽ gửi thông báo qua email đã đăng ký.