Tham khảo

Điều khoản và quyền riêng tư tại 88vi

Trang này tập hợp toàn bộ chính sách pháp lý áp dụng cho tài khoản của bạn — từ điều khoản sử dụng, cách chúng tôi xử lý dữ liệu cá nhân, đến quyền yêu cầu chỉnh sửa hoặc xóa thông tin.

Điều khoản sử dụngQuyền riêng tư dữ liệuBảo mật tài khoảnQuyền truy cập theo pháp luật địa phương
88vi Điều khoản và quyền riêng tư tại 88vi
HỖ TRỢ PHÁP LÝ

Liên hệ khi cần hỗ trợ về chính sách

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản sử dụng, quyền riêng tư hoặc muốn yêu cầu chỉnh sửa dữ liệu cá nhân, hãy liên hệ qua một trong các kênh dưới đây. Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt sẵn sàng giải đáp mọi câu hỏi liên quan đến chính sách tài khoản. Chúng tôi ưu tiên phản hồi các vấn đề pháp lý và bảo mật thông tin trong thời gian ngắn nhất, đặc biệt khi bạn gửi yêu cầu qua trò chuyện trực tuyến hoặc email kèm mô tả chi tiết vấn đề cần giải quyết.

Trò chuyện trực tuyến Bạn mở cửa sổ trò chuyện trực tuyến ngay trên trang, chọn mục "Pháp lý & Tài khoản" để được chuyển đến nhân viên chuyên trách.
Email hỗ trợ chính sách Gửi email kèm tiêu đề ghi rõ vấn đề cần giải quyết — ví dụ "Yêu cầu xóa dữ liệu" hoặc "Cập nhật thông tin ví MoMo".
Mục yêu cầu trong tài khoản Đăng nhập tài khoản, vào phần "Cài đặt" rồi chọn "Yêu cầu pháp lý". Tại đây bạn gửi được đơn chỉnh sửa, xóa dữ liệu hoặc khiếu nại trực tiếp, hệ thống tạo mã theo dõi để bạn kiểm tra…
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn

Bảo mật dữ liệu không chỉ là cam kết trên giấy — chúng tôi thực hiện nhiều lớp kiểm soát kỹ thuật và quy trình rõ ràng để đảm bảo thông tin tài khoản, lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money và dữ liệu cá nhân của bạn được giữ an toàn. Dưới đây là cách vận hành thực tế, không phải lời hứa chung chung. Mỗi bước đều có thể kiểm chứng qua tài khoản hoặc kênh hỗ trợ.

Mã hóa truyền tải

Toàn bộ dữ liệu giữa trình duyệt hoặc ứng dụng của bạn và máy chủ được mã hóa SSL. Khi bạn nhập thông tin ví MoMo hay ZaloPay, đường truyền không để lộ nội dung cho bên thứ ba nào xen vào giữa.

Xác minh hai bước

Mỗi lần đăng nhập từ thiết bị mới, hệ thống gửi mã OTP đến số điện thoại đã đăng ký. Bạn không thể truy cập tài khoản nếu không xác nhận mã này — kể cả khi ai đó biết mật khẩu của bạn.

Cookie và theo dõi

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và ghi nhận tùy chọn ngôn ngữ, không phải để theo dõi hành vi cá nhân ngoài nền tảng. Bạn xóa cookie bất kỳ lúc nào qua cài đặt trình duyệt mà không ảnh hưởng đến tài khoản.

Lưu trữ và thời hạn giữ dữ liệu

Dữ liệu giao dịch và thông tin tài khoản được lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản hoạt động. Sau khi bạn yêu cầu đóng tài khoản, chúng tôi giữ dữ liệu thêm một khoảng thời gian theo yêu cầu pháp lý trước khi xóa vĩnh viễn.

Quyền yêu cầu chỉnh sửa hoặc xóa

Bạn có quyền yêu cầu cập nhật số điện thoại, email, tên hiển thị hoặc xóa toàn bộ dữ liệu. Gửi yêu cầu qua trò chuyện trực tuyến hoặc mục "Yêu cầu pháp lý" trong phần cài đặt tài khoản, đội ngũ xử lý và xác nhận kết quả.

Người liên hệ về dữ liệu

Nếu bạn muốn biết chính xác những thông tin nào chúng tôi đang giữ, hãy liên hệ qua email hỗ trợ chính sách hoặc trò chuyện trực tuyến. Chúng tôi cung cấp bản sao dữ liệu cá nhân liên quan đến tài khoản theo yêu cầu.

Những câu hỏi thường gặp về chính sách

Dưới đây là các câu hỏi thực tế mà nhiều người gửi đến chúng tôi khi tìm hiểu về điều khoản sử dụng, quyền riêng tư và bảo mật tài khoản tại 88vi. Nếu câu hỏi của bạn chưa có trong danh sách, hãy liên hệ trực tiếp qua trò chuyện trực tuyến hoặc email để được giải đáp cụ thể.

Bạn cần đủ tuổi hợp pháp theo quy định tại nơi cư trú để mở tài khoản. Chúng tôi có thể yêu cầu xác minh giấy tờ tùy thân trước khi kích hoạt đầy đủ chức năng nạp và rút. Nếu thông tin tuổi không khớp, tài khoản sẽ bị tạm giữ cho đến khi hoàn tất xác minh.

Chúng tôi thu thập tên, số điện thoại, email và thông tin ví thanh toán bạn khai báo — ví dụ tài khoản MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money. Ngoài ra, hệ thống ghi nhận địa chỉ IP và thiết bị đăng nhập để phục vụ bảo mật. Không có dữ liệu nào được dùng ngoài mục đích vận hành tài khoản.

Không, trừ khi pháp luật yêu cầu hoặc cần thiết để xử lý giao dịch nạp rút qua đối tác thanh toán. Chúng tôi không bán hoặc trao đổi dữ liệu cá nhân với bất kỳ bên quảng cáo hoặc tổ chức nào ngoài phạm vi dịch vụ trực tiếp của nền tảng.

Đăng nhập tài khoản, vào phần "Cài đặt" rồi chọn "Yêu cầu pháp lý", điền đơn xóa dữ liệu. Hoặc bạn gửi email với tiêu đề "Yêu cầu xóa dữ liệu" kèm tên tài khoản. Sau khi xác nhận danh tính, chúng tôi tiến hành xóa và thông báo kết quả cho bạn.

Có. Bạn liên hệ qua trò chuyện trực tuyến hoặc gửi yêu cầu trong phần cài đặt tài khoản. Đội ngũ sẽ yêu cầu bạn xác minh danh tính — thường qua mã OTP gửi về số điện thoại cũ — trước khi cập nhật thông tin mới. Thay đổi có hiệu lực ngay sau khi xác nhận.

Chúng tôi cập nhật điều khoản khi cần thiết và luôn thông báo trước qua email đã đăng ký hoặc ngay trên trang này. Nếu bạn tiếp tục sử dụng tài khoản sau ngày thông báo, điều đó đồng nghĩa bạn chấp nhận nội dung mới. Bạn nên kiểm tra trang pháp lý định kỳ.

Liên hệ ngay qua trò chuyện trực tuyến hoặc email hỗ trợ chính sách. Cung cấp tên tài khoản và mô tả ngắn tình huống. Đội ngũ kiểm tra lý do khóa và hướng dẫn bạn các bước xác minh cần thiết — chẳng hạn gửi ảnh giấy tờ tùy thân hoặc xác nhận thông tin ví đã đăng ký.

Cookie dùng để duy trì phiên đăng nhập và lưu lại tùy chọn giao diện như ngôn ngữ hiển thị. Chúng tôi không dùng cookie để theo dõi hoạt động bên ngoài nền tảng. Bạn xóa cookie bất cứ lúc nào trong phần cài đặt trình duyệt trên điện thoại hoặc máy tính mà không mất tài khoản.

Việc truy cập và sử dụng dịch vụ phụ thuộc vào pháp luật hiện hành tại nơi bạn cư trú. Chúng tôi chỉ cung cấp dịch vụ tại những khu vực pháp luật cho phép. Bạn có trách nhiệm xác nhận tính hợp pháp trước khi đăng ký, chúng tôi không đưa ra ý kiến pháp lý thay cho bạn.

Sau khi bạn yêu cầu đóng tài khoản, chúng tôi lưu trữ dữ liệu giao dịch và thông tin cá nhân trong một khoảng thời gian theo yêu cầu pháp lý tại khu vực hoạt động. Hết thời hạn này, dữ liệu được xóa vĩnh viễn. Bạn liên hệ hỗ trợ để hỏi chi tiết thời hạn cụ thể.